Herbstseminar – Innungsgeprüfte/r Objektleiter/in
Nr. 10/2023

Termine:
Di.-Do. 10./11./12.10.2023
Di.-Do. 17./18./19.10.2023
Di.-Do. 24./25./26.10.2023
Di.-Do. 07./08./09.11.2023
8 LE

Innungsgeprüfte/r Objektleiter/in

Zertifizierte/r Objektleiter/in in der Gebäudedienstleistung (BIV)

Anerkanntes Fortbildungsseminar mit 8 LE im Sinne des

Zeichnen sich durch fachliche Kompetenz bei der Objekt und Personaldisposition sowie der Kundenbetreuung aus. Sie kennen die gesetzlichen und tariflichen Rahmenbedingungen und besitzen theoretisches Grundwissen und fachpraktische Grundfertigkeiten im Hinblick auf Reinigung & Pflege von Industrie- und Verwaltungsgebäuden, Krankenhäusern, Alten- und Pflegeheimen. Sie disponieren und über-wachen den effektiven Einsatz von Maschinen, Geräten und Behandlungsmitteln. Sie koordinieren den Personaleinsatz und sind in der Lage, Mitarbeiter zu führen, zu motivieren und einzuweisen. Im Umgang mit Kunden, bei Reklamationen oder Einwänden, bei einer sich bietenden Chance zur Ausdehnung der Aufträge treffen sie die richtige Entscheidung.

Innungsgeprüfte Objektleiter/innen sind die unersetzliche Kraft an der Nahtstelle zwischen dem Kunden und dem Gebäudedienstleister.

Präsenzlehrgang 12 Tage (Herbstseminar)

mit anschließender Prüfung

Seminar Nr. 10/2023

Schriftliche und Mündliche Prüfung:
Donnerstag, 16.11.2023; 08:00 – 16:00 Uhr

Seminarort:
Franz Reitmeir Haus, ghw-Seminarräume
Dessauerstr. 7, II. Stock, 80992 München

Seminargebühren:
(inkl. Prüfungsgebühr und zusätzlichem BIV-Zertifikat):
€ 1.930,— /Teilnehmer zzgl. gesetzl. MwSt.
Für Innungsmitglieder reduziert: € 1.580,— /Teilnehmer zzgl. gesetzl. MwSt.
Die Seminargebühr beinhaltet umfassendes Unterrichtsmaterial und Tagungsgetränke (Kaffee und Tafelwasser).

Ausgewählte Fachreferenten vermitteln fundiertes Know-How

Themenbereich I: Fachkompetenz Gebäudereinigung
Grundlagen der Reinigungstechnik * Fußbodenbeläge und deren fachgerechte Reinigung und Pflege * Sanitärraumreinigung * Hygiene in der Reinigungspraxis * Arbeitssicherheit und Gesundheitsschutz

Themenbereich II: Fachkompetenz Objektorganisation
Angebotsbearbeitung und Reinigungsplanung * Grundlagen des Vertragsrechts * Objekteinrichtung und Reinigungsorganisation * Maßnahmen zur Qualitätssicherung

Themenbereich III: Fachkompetenz Arbeits- und Tarifrecht
Grundlagen des Arbeitsrechts * Grundlagen des Tarifrechts

Themenbereich IV: Soziale Kompetenz/Personalführung
Grundlagen der Kommunikation * Objektleitung als Führungskraft * Mitarbeiterkommunikation * Mitarbeitermotivation * Personalbeschaffung und –auswahl * Einweisung, Unterweisung und Instruktion von Mitarbeitenden

Themenbereich V: Servicekompetenz/Kundenbetreuung (CRM)
Kundenkommunikation * Umgang mit Beschwerden und Konflikten * Kundenbindung, -gewinnung und Auftragserweiterung

Mehrfach akkreditierter Abschluss

Die erworbenen Kenntnisse und Fertigkeiten werden mit einer schriftlichen und mündlichen Prüfung gem. dem Rahmenlehrplan und den Prüfungsbedingungen des Bundesinnungsverbandes des Gebäudereiniger-Handwerks (BIV) nachgewiesen. Für das Beste-hen der Prüfung sind ausreichende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift unbedingt erforderlich. Das Zertifikat „Innungs-geprüfte/r Objektleiter/in“ wird von der GHW GmbH ausgestellt und ist für den Qualitätsverbund Gebäudedienste akkreditiert. Zusätzlich erhalten die Absolventen das Zertifikat „Zertifizierte/r Objektleiter/in in der Gebäudedienstleistung (BIV)“.

Zielgruppe/Zugangsvoraussetzungen:

Beschäftigte in der Gebäudedienstleistung, insbesondere Fach– und Führungskräfte der Gebäudedienstleistung wie z. B. Reinigungsverantwortliche im Objekt und Mitarbeiter aus der Projektleitung und -betreuung.

Zugangsvoraussetzungen:

• Grundkenntnisse und Erfahrungen in der Gebäudedienstleis-tung, die in der Regel bei einer 1-jährigen Betriebspraxis gege-ben sind
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Einsatzbereitschaft für Lern- und Nachbereitungszeiten im Selbststudium